廣州的劉女士來(lái)電螞蟻搬家客戶咨詢中心。她說(shuō)，趁著國(guó)慶期間小米電視搞優(yōu)惠活動(dòng)，觀望已久的小米100寸大電視終于下單了，可是電視送到小區(qū)搬不進(jìn)15樓的家里，她和老公卻愁了起來(lái)。
第一天，劉女士的老公找來(lái)幾位工人師傅，想試著從電梯里搬進(jìn)去，可最終又發(fā)現(xiàn)電視實(shí)在是太大了，小區(qū)的電梯太矮根本進(jìn)不去，這可難住了劉女士和老公。第一天搬電視失敗后，劉女士就聯(lián)系到螞蟻搬家，在螞蟻師傅實(shí)地考察后，當(dāng)場(chǎng)就對(duì)劉女士買的小米100寸大電視搬移工作做了以下三種搬移措施。
一、使用吊機(jī)垂吊。
螞蟻搬家是一支專業(yè)的搬家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)劉女士“小米紅米100寸大尺寸大電視”怎樣搬進(jìn)家里的情況，是否適合使用吊機(jī)，搬的預(yù)算有沒有特別要求；一旦使用吊機(jī)垂吊，從什么地方放進(jìn)去，在這方面的考察上，螞蟻搬家的師傅也難住了，劉女士的家里窗戶他別小，如果選擇使用吊機(jī)垂吊得拆掉窗戶，這搬得成本也就提高了，劉女士當(dāng)場(chǎng)否定使用吊機(jī)的想法。
二、走消防通道
100寸的大電視雖然看著非常大，但重卻只有68公斤，于130斤左右；劉女士家住15樓，對(duì)于搬一百多斤的重貨物走15樓樓梯，螞蟻搬家的師傅是有經(jīng)驗(yàn)的，但前提還是要考察好樓道夠不夠?qū)?，能過得了100寸大電視不？師傅測(cè)量完樓道的寬度之后，就否決走樓梯的想法，因?yàn)闃堑捞耍拘胁煌ǎ?
三、螞蟻搬家?guī)煾档撵`機(jī)一動(dòng)。
就在一籌莫展之際，帶隊(duì)的張弛師傅做出大膽的想法，就是把電視包裝盒去掉后對(duì)比了電梯的高度斜側(cè)才能完美進(jìn)去，劉女士和老公在現(xiàn)場(chǎng)感慨，螞蟻搬家的師傅太聰明了。大家都在現(xiàn)場(chǎng)笑了起來(lái)，在確定劉女士的大門也可以進(jìn)去之后，師傅們僅用十幾分鐘就搞定搬移工作。劉女士和老公對(duì)螞蟻搬家的師傅們給予很高的評(píng)價(jià)。
四、螞蟻搬家提高安裝電視機(jī)服務(wù)。
在搬完小米100寸的大電視之后。張弛師傅說(shuō)，安裝大尺寸的電視特別講究穩(wěn)固性，在和劉女士協(xié)調(diào)好之后，師傅們團(tuán)結(jié)協(xié)作下，半個(gè)小時(shí)就搞定了“小米100寸的大電視”，在結(jié)算費(fèi)用時(shí)，費(fèi)用預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)比劉女士的預(yù)算少的多，劉女士表示十分滿意，下次搬什么還找螞蟻搬家的師傅們。
一個(gè)禮拜后，我們進(jìn)行了電話回訪，劉女士稱，全小區(qū)人都知道她家買了100寸大尺寸大電視了，而且是整個(gè)小區(qū)里最大的電視，劉女士在電話里說(shuō)：再次為螞蟻搬家的師傅們點(diǎn)贊。
